Online Teknik Servis Yönetimi
Teknik servis süreçlerinizi dijitalleştirin, müşteri memnuniyetini artırın.
İşletmenizi Güvenli ve Hızlı Bir Şekilde Yönetin
Online Teknik Servis Programı Özellikleri
Bilsoft Online Teknik Servis Programı, tüm servis kayıtlarınızı, müşteri işlemlerinizi ve operasyonel süreçlerinizi her yerden güvenli ve hızlı bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Güçlü özellikleri sayesinde servis süreçlerini, envanter takibini, fatura işlemlerini ve daha birçok işlemi kolayca kontrol edebilirsiniz.
Servis Kaydı ve Teslim Formu Bastırma
- Açılan servis kayıtları için "Talep Formu" ve "Teslim Formu" oluşturabilirsiniz.
Kategori Bazlı Cihaz Takibi
- Telefon, kamera, tablet gibi cihazları kategori bazında takip edebilirsiniz.
Başlıklı SMS Gönderme
- Servisteki cihaz hakkında müşterinize otomatik olarak e-posta veya SMS gönderebilirsiniz.
Tamamlanmayan Cihazların Kontrolü
- Teslim tarihine kadar kalan günleri kontrol edebilirsiniz.
Barkod Etiketi Bastırma
- Müşteri bilgileri ve kayıt numarası içeren barkod etiketi bastırabilirsiniz.
Detaylı Sorgu Raporu
- Durum, müşteri, satış, personel ve garanti raporlarını alabilirsiniz.
Dış Servislerin Kontrolü
- Kurulum, tanıtım ve devreye alma gibi dış servis hizmetlerini telefonunuzdan anında kontrol edebilirsiniz.
Kullanıcı Tanımlama
- Personel ve her personele özel giriş bilgisi tanımlayarak, cihazların durumundan tüm personellerin haberdar olmasını sağlayabilirsiniz.
Operasyonel Bilgi Giriş Ekranı
- Müşteriyle görüşen personelin işlem durumu ve işlem bilgilerini, kim tarafından ve ne zaman yapıldığını takip edebilirsiniz.
Esnek İş Durumu Tanımlama
- İşlem durumu tanımlayarak, seçilen durumla birlikte otomatik olarak e-posta ve SMS gönderebilirsiniz.
Stok Modülü
- Stok girişi, çıkışı ve satışlarınızı takip edebilir, Bilsoft ön muhasebe programınızda stoktan otomatik düşüş sağlarsınız.
Web Sitesi Sorgulama Modülü (Opsiyonel)
- Müşterileriniz, web sitesi üzerinden cihazlarının son durumunu sorgulayabilir.
Teknik Servis Kaydını Faturaya Dönüştürme
- Servis kayıtlarını faturaya dönüştürüp, Bilsoft ön muhasebeye işleyebilirsiniz.
Resim Galerisi
- Servis kaydına resim ekleyebilir ve galeride görüntüleyebilirsiniz. Eklenen resimleri, kendi fotoğraf görüntüleyicinizle açabilirsiniz.
Müşteri Modülü
- Müşteri tanımlayıp hareketlerini takip edebilir, servis kayıtlarını faturaya dönüştürerek Bilsoft ön muhasebeye otomatik olarak ekleyebilirsiniz.
Otomotiv Sektörü Modülü
- Araç kaydı oluşturabilir, cariler üzerine işleyebilir ve servis kayıtlarını listeleyebilirsiniz.
Periyodik Bakım
- Bakım tarihine göre kayıt oluşturabilir, tarihi gelen kayıtların satırlarını kırmızı olarak görebilirsiniz.
İşinizi Kolaylaştıran Online Teknik Servis Programı Avantajları!
Bilsoft Online Teknik Servis Programı ile servis süreçlerinizi hızlı, güvenli ve verimli bir şekilde yönetebilirsiniz.
Kolay Kullanım & Hızlı İşlem
Ücretsiz 14 Gün Deneme Süresi
Gelişmiş Raporlama ve Takip
Esnek ve ÖzelleştirilebilirYasal UyumlulukOnline Teknik Servis Programı Kullanıcı Yorumları
Mustafa Y.
Beyaz Eşya Teknik Servisi
Günlük onlarca servis kaydı alıyoruz ve eskiden her şeyi defterle takip ediyorduk. Bilsoft’un online teknik servis programı sayesinde artık müşteri kaydından, servis durumuna, parça değişimine kadar her şey dijital. Hangi teknisyenin nerede olduğu bile sistemden takip edilebiliyor. Gerçekten büyük kolaylık!
Buğra K.
Cep Telefonu ve Tablet Tamir Atölyesi
Kayıt oluştururken imei, cihaz modeli, yapılan işlem gibi detayları tek ekrandan giriyoruz. Müşterilere otomatik SMS ile bilgilendirme gitmesi bizi çok profesyonel gösteriyor. Servis geçmişi de kayıtlı kaldığı için tekrar gelen müşteriye kolayca hizmet verebiliyoruz.
Serkan A.
IT Destek ve Bakım Hizmetleri Firması
Kurumsal müşterilere yerinde bakım hizmeti veriyoruz. Bilsoft’un servis yazılımı ile çağrı kaydı oluşturma, teknisyen atama ve işlem sonrası raporlama süreci çok hızlı ilerliyor. Ayrıca sistem bulut tabanlı olduğu için saha ekibimiz de mobil cihazlarından süreci yönetebiliyor.
İşinize Uygun Esnek Fiyatlar
İhtiyacınıza özel planı kolayca bulun
Bulut Teknik Servis
Teknik servis süreçlerinizi dijitalleştirin, müşteri memnuniyetini artırın.
Servis Kaydı ve Teslim Formu BastırmaKategori Bazlı Cihaz TakibiBaşlıklı SMS GöndermeTamamlanmayan Cihazların KontrolüBarkod Etiketi BastırmaDetaylı Sorgu RaporuDış Servislerin KontrolüKullanıcı TanımlamaOperasyonel Bilgi Giriş EkranıEsnek İş Durumu TanımlamaStok ModülüWeb Sitesi Sorgulama Modülü (Opsiyonel)Teknik Servis Kaydını Faturaya DönüştürmeResim GalerisiMüşteri ModülüOtomotiv Sektörü ModülüPeriyodik BakımBulut Teknik Servis
Teknik servis süreçlerinizi dijitalleştirin, müşteri memnuniyetini artırın.
Servis Kaydı ve Teslim Formu BastırmaKategori Bazlı Cihaz TakibiBaşlıklı SMS GöndermeTamamlanmayan Cihazların KontrolüBarkod Etiketi BastırmaDetaylı Sorgu RaporuDış Servislerin KontrolüKullanıcı TanımlamaOperasyonel Bilgi Giriş EkranıEsnek İş Durumu TanımlamaStok ModülüWeb Sitesi Sorgulama Modülü (Opsiyonel)Teknik Servis Kaydını Faturaya DönüştürmeResim GalerisiMüşteri ModülüOtomotiv Sektörü ModülüPeriyodik BakımSık Sorulan Sorular
Sık sorulan sorular listemiz hakkında daha fazla bilgi edinin ve sormak istediğiniz bir şey varsa Müşteri desteğimizle iletişime geçin.
Bilsoft Online Teknik Servis Programı, Bilsoft Ön Muhasebe Programı ile tam bir entegrasyon içinde çalışır. Bu entegrasyon, muhasebe programınızdaki stok ve cari hesap bilgilerini teknik servis modülünde sorunsuz bir şekilde görüntülemenize olanak tanır.
Her servis kaydı için detaylı ürün kabul formu ve servis fişi oluşturabilirsiniz. Bu formlarda ürün bilgileri, müşteri talepleri, arıza açıklamaları ve işlem detayları yer alır.
Sistem üzerinden müşterilere SMS veya e-posta ile servis durumu hakkında bilgilendirme gönderilebilir. Online Takip sistemi ile kullanıcılarınız ürün durumunu anlık takip edebilir.
Her servis işlemi için sorumlu personel atanabilir. Böylece işlem takibi kolaylaşır ve personel performansı izlenebilir hale gelir.
Program; elektronik, beyaz eşya, bilgisayar, cep telefonu, güvenlik sistemleri, medikal cihazlar ve teknik servis hizmeti veren tüm sektörler için uygundur. Modüler yapısı sayesinde ihtiyaçlara göre uyarlanabilir.
Sorunuz mu var?
Her An Yanınızdayız!
İşiniz durmasın, tüm sorularınıza çözüm sunuyoruz. Hızlı ve güvenilir destek için buradayız!